Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại alo789do, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu trữ thôQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
alo789do Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi đề nghị liên quan đến dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý và theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ xác minh tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận danh tính trước khi thực hiện.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong ứng dụng có mục riêng về quyền riêng tư, nơi bạn có thể xem lại cài đặt cookie và tùy chọn thông báo tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách alo789do xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mức mã hóa kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, định kỳ rà soát nhật ký truy cập và yêu cầu xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin liên quan đến giao dịch tài chính được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đăng xuất. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm trong khoảng thời gian theo quy định rồi xóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu cập nhật dữ liệu sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin được lưu thêm một khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Hệ thống gửi mã OTP xác minh về số cũ hoặc email cũ trước khi lưu thay đổi.